Termos de Uso

A Link Oficial é regida pelas condições descritas neste termo, por isso leia atentamente e tenha a certeza de ter compreendido todos os termos.
Aceitando este termo, você se compromete a ter condições de cumprir com as responsabilidades deste instrumento.

OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
a) Zelar pela eficiência e efetividade do serviço, adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma.
b) Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE sobre informações de configuração para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros serviços. Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, backups dos arquivos hospedados em nossos servidores e nem mesmo operação de aplicativos como Dreamweaver, Flash, softwares de FTP ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Também não serão atendidas solicitações de alterações personalizadas no software disponibilizado, configurações do servidor, painel de controle ou qualquer outro aplicativo ou funções extras disponibilizado em nossos pacotes. Não será dado suporte ou garantias de funcionamento tudo que envolva serviço de terceiros, como redirecionamento de email, servidor de email externo, CDN’s, CloudFlare e afins.
Não é de nossa responsabilidade dar suporte aos pacotes presentes nos planos, como o Construtor de sites, Sofaculous e outros. Também não podemos garantir que irão funcionar perfeitamente.
c) O suporte e atendimento será via email e/ou Help-Desk, em horário comercial.
d) A CONTRATA deverá informar ao CONTRATANTE, com antecedência mínima de 24 horas, a suspensão do serviços para a manutenção dos equipamentos e programas, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede.
e) Manter o site hospedado no ar durante 99,5% do tempo (garantia de uptime – média mensal). Excluem-se da garantia as interrupções causadas por:
e.1) Falha na conexão (“LINK”) fornecida pela prestadora de serviço de Telecomunicação, sem culpa da Link Oficial;
e.2) Falhas de programação do “site” de responsabilidade do CONTRATANTE;
e.3) Interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção;
e.4) Violações dos dados armazenados nos servidores, resultantes de ação criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer;
e.5) Ataques de negação de serviço (DDoS) a qualquer de nossos servidores ou rede.
e.6) Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, por nenhum dano que porventura seja ocasionado por perda de conteúdo das páginas de quem hospeda os sites em seus servidores, por atrasos (de qualquer tipo), não-transmissão, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade de fornecedores ou qualquer outra empresa de telefonia e/ou telecomunicações, pelo provedor de acesso do usuário, má-confecção das páginas, erros do CONTRATANTE (principalmente em Revenda de Hospedagem), furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado), alterações ou uso de gravações, e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuitos, não se responsabiliza, inclusive, por informações sigilosas enviadas por e-mail. O uso de qualquer informação obtida através da CONTRATADA não exime o CONTRATANTE de assumir responsabilidade quanto à precisão ou qualidade de qualquer informação obtida através de seus serviços.
f) A Link Oficial não se responsabiliza por perdas de informações devido a problemas técnicos, invasão hacker, falha humana e outros fatores que possam influenciar na perda das informações. Efetuamos o backup completo e diário de nossos servidores, mas não havendo qualquer garantia de execução do backup ou garantias de disponibilidade para recuperação. O cliente é o único responsável por manter o backup de suas informações, de preferência fora do servidor para maior proteção.

PROIBIÇÕES
a) Transmitir, armazenar ou linkar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal, de seu país de origem, norte-americana ou brasileira.
b) Promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo.
c) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade.
d) Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação.
e) É proibido o uso de nossos servidores ou de terceiros para transmissão de e-mail não solicitado (SPAM). Nós consideramos SPAM uma única mensagem enviada sem a autorização do usuário. Seu plano de hospedagem será cancelado, caso haja reclamação de SPAM.
f) Tentar causar danos ao servidor ou a outros clientes hospedados no mesmo, levarão ao cancelamento imediato de seu plano, sem direito a qualquer reembolso.
g) É expressamente proibida a instalação de programas de IRC em nossos servidores sendo que, caso o usuário, após notificação por e-mail, insista na instalação desse tipo programa, poderá ter seu plano cancelado, sem direito a qualquer reembolso.
h) É expressamente proibido ao nosso cliente oferecer serviços gratuitos, tais como, mas não se limitando a isso, e-mails, hospedagem, contadores de acesso, sistemas de troca de banners, rádios on-line, blogs, dentre outros utilizando nossos planos de hospedagem compartilhada (hospedagem individual ou planos de revenda).
i) Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta sem aviso prévio.
j) Disponibilizar/executar qualquer atividade ilegal (SPAM, violação de direitos autorais, ataque, phishing, conteúdo ilegal, DoS, PortScan …). Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO SEM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS.
k) Sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor. Isso resultará na imediata suspensão da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos. O CONTRATANTE tem ciência das limitações da hospedagem em regime compartilhado e concorda com o fato de que sites de grande porte, extremamente acessados, ou que consomem excessivos recursos do sistema devem ser hospedados em ambiente dedicado, não podendo ser mantidos em regime compartilhado, prejudicando outros sites hospedados no mesmo servidor.
l) Tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor Link Oficial. Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO SEM REEMBOLSO DE VALORES PAGOS.
m) Fornecer à CONTRATADA dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
n) Os revendedores da CONTRATADA somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as punições previstas, constatada a negligência ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que não cumprir todas estas políticas de uso será suspensa ou encerrada pela CONTRATADA, sendo o revendedor notificado da razão.

LIMITAÇÕES
a) O Cliente poderá consumir, no máximo, o equivalente a 5% do processamento (CPU e memória) total do servidor em que estiver hospedado, quando estes valores não são descritos no plano contratado.
b) São limitados, em 180 acessos por hora / IP, a utilização dos nossos servidores POP (recebimento de e-mails).
c) São limitados a 200 envios por hora/plano/hospedagem, a utilização dos nossos servidores SMTP (envio de e-mails), Quando não descritos no plano contratado.
d) Abuso de tarefas Cron. A CONTRATADA permite a utilização de tarefas Cron em seus servidores. Contudo, reserva-se o direito de cancelar qualquer tarefa que possa comprometer a performance dos servidores. Caso o usuário insista em abusar de tarefas Cron após ser notificado, terá a sua conta encerrada por Abuso de Servidor.
e) O uso de mais de 300.000 inodes em qualquer conta resultará em suspensão. Contas que tenham mais de 200.000 inodes são removidas do sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema. Todo arquivo (uma página de internet, uma imagem, um documento, um email etc) conta como 01 inode. Contas que constantemente criam e deletam um grande número de arquivos regularmente, tem centenas de milhares de arquivos ou causam danos no sistema de arquivos podem ser marcadas para análise ou suspensas se estiverem causando danos maiores.
f) A Link Oficial poderá alterar os limite e adicionar outros sempre que julgar necessário ao bom funcionalmente geral dos servidores, sem qualquer aviso.
g) Alguns limites podem ser maiores ou não existirem durante a contratação, mas podem ser aplicados e alterados sempre que a equipe técnica julgue necessário, sem qualquer notificação.

PRAZO, RENOVAÇÃO E REAJUSTES
a) O presente termo é renovável por iguais períodos a cada pagamento efetivado, sucessivamente, desde que não haja denúncia por qualquer das partes e observadas as demais condições do presente contrato.
b) O início da prestação dos serviços e, portanto, o início da fluência do prazo deste termo se dará a partir da instalação que ocorrerá no primeiro dia útil seguinte à comprovação e compensação do pagamento da primeira fatura.
c) O presente estará automaticamente renovado com a efetivação de cada pagamento do preço, na forma abaixo disciplinada, ou seja, do pagamento e compensação de cada nova mensalidade (para pagamentos mensais).
d) Caso seja introduzida alguma alteração nas cláusulas e condições do presente termo padrão, as cláusulas e condições alteradas passarão a reger o termo ora celebrado de pleno direito a partir da primeira renovação automática posterior ao registro do novo texto padrão.
e) Em caso de renovações sucessivas e continuidade da prestação de serviço, o preço contratado será reajustado uma vez ao ano, de acordo com a variação do índice IGPM/FGV dos últimos 12 meses para planos vigentes. Para planos descontinuados ou não vigentes o reajuste poderá ser baseado em outras métricas, mas não excedendo 30% de reajuste anual.
f) A alteração de plano poderá ser feita mediante acesso a “CENTRAL DO CLIENTE” da CONTRATADA e registro do pedido de alteração.
g) Nos casos de rescisão antecipada ou não renovação do serviço, o CONTRATANTE perderá eventual desconto que lhe tiver sido concedido em razão do pagamento antecipado. Eventual saldo credor ou devedor do CONTRATANTE deverá ser calculado considerando-se o valor pago e descontando-se: O valor mensal que seria devido sem o desconto, multiplicado pelo número de meses que perdurou a prestação de serviços; O valor de eventual multa devida pela rescisão antecipada; Eventual saldo em aberto em decorrência da contratação de serviços opcionais posteriores ou ultrapassagem de limites), e; O valor da taxa de instalação.
h) Os serviços prestados para efeito de cobrança, se constituem em um todo indivisível, de modo que não se admitirá pagamentos parciais. Em razão disto, caso o CONTRATANTE, deixe de efetuar o pagamento do serviço, ainda que tenha pago de forma antecipada o valor da hospedagem, estará ele sujeito às consequências do inadimplemento.
i) O pagamento e compensação deve ocorrer até a data de vencimento, afim de garantir a renovação e funcionamento do serviço. Após a data de vencimento o serviço poderá ser suspenso. Caso haja atraso no pagamento da renovação dos domínios nacionais e internacionais não podemos nos responsabilizar pela perda dos mesmos.
j) A liberação de serviços suspensos só se dará após o prazo de compensação.
k) Nenhum comprovante substitui ou antecipa a compensação do pagamento pela instituição financeira.
l) Após 30 dias corridos ao vencimento sem haver quitação por completo de todas as faturas em aberto, o serviço será cancelado e todos os arquivos e configurações serão removidos permanentemente.
m) Todo e qualquer plano pode ser descontinuado e deixado de ser comercializado. O cliente será notificado no mínimo 30 dias antes da próxima renovação através do email cadastrado para que tenho opção de escolher um plano vigente ou cancelar o serviço. Não havendo contato por parte do cliente será definido um plano que suporte os recursos utilizados no dado momento.

SERVIDORES VPS
Um servidor VPS suspenso é cancelado automaticamente em 15 dias corridos em caso de não renovação. No caso do cancelamento não há como recuperar os arquivos ou configuração.
a) Utilização dos Recursos
Não é permitido às contas de VPS:
– executar servidores públicos de IRC ou bots maliciosos.
– executar qualquer tipo de cliente BitTorrent ou tracker que link para ou realize o download de conteúdo ilegal.
– utilizar servidor proxy aberto/público, ou utilizar um servidor proxy para acessar conteúdo ilegal ou malicioso.
– utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor.
b) Inodes
Contas de VPS são entregues com o limite padrão de 1.000.000 de inodes para melhor proteger o sistema de arquivos.
c) Sobre backups e perda de dados: A Link Oficial não se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor. A Link Oficial se reserva o direito de realizar auditorias em servidores VPS de acordo com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo datacenter, como por exemplo reboots, suspensão de contas em desacordo com os termos de serviço, remoção de arquivos maliciosos, desativação de sites fraudulentos (phishing), ou qualquer outra atividade que comprometa a segurança do servidor, da rede ou de outros sistemas/indivíduos.

REVENDAS
Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte e atendimento a seus próprios clientes: a Link Oficial não fornecerá suporte direto a clientes de nossos revendedores. A Link Oficial se reserva o direito de recusar qualquer pedido de suporte realizado pelos clientes finais de revendedores: todo pedido de auxílio deve ser feito pelo próprio revendedor e este então é responsável por repassar a solução a seu cliente.
Revendedores são responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de seus clientes. A Link Oficial não mantém vínculo contratual com nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor compromete-se a se responsabilizar pela ação de qualquer um de seus clientes. Contas que infrinjam nossos termos de serviço devem ser suspensas/canceladas pelo revendedor até que se adéquem.
A Link Oficial se reserva o direito de, com ou sem aviso prévio, tomar as providências cabíveis (e elas incluem suspensão e encerramento) com relação à contas de clientes de nossos revendedores que estejam em desacordo com nossos termos de serviço.

DISPOSIÇÕES FINAIS
a) A Link Oficial não é responsável pelos serviços prestados pela FAPESP ou pela INTERNIC em relação aos nomes de domínios. Domínios desativados ou sem resposta, são de única e exclusiva responsabilidade dos órgãos competentes responsáveis pela administração dos mesmos.
b) A CONTRATADA reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso.
c) O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA suspenderá a conta em atraso e irá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 15 dias por falta de pagamento.
d) O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial.
e) O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a CONTRATADA de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridos por terceiros.
f) A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis.
g) O CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada à CONTRATADA.
h) O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a Link Oficial não é responsável por violações dos dados armazenados em seus servidores, resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo CONTRATANTE, e nem daquelas resultantes de ação criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade técnica do momento em que estas vierem a ocorrer, ou má utilização dos recursos disponibilizados por parte do próprio usuário.
i) O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que os scripts e programas disponibilizados pela Link Oficial no painel de controle são scripts de terceiros. A Link Oficial não garante o funcionamento perfeito desses scripts e aplicativos, e não é responsável por quaisquer problemas ou prejuízos advindos da utilização dos mesmos.
j) A Link Oficial se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.
Fica eleito o Foro da cidade de Criciúma no Estado de Santa Catarina para dirimir eventuais questões surgidas na aplicação deste contrato, renunciando-se a qualquer outro por mais privilegiado que o seja

Política Anti-Spam

A Link Oficial, em sincronia com as melhores práticas da Internet e dos órgãos não-governamentais mais influentes da Internet, e seguindo o apelo de seus usuários, manifesta publicamente seu compromisso anti-spam. Por ele a Link Oficial se compromete a dificultar, por todos os meios a seu alcance, a prática de SPAM e a divulgar o repúdio a essa prática, bem como o propósito de impedir que seus clientes a executem.
Em contrapartida, todo aquele que se torna um cliente da Link oficial aceita, integralmente e sem restrições, automaticamente, pelo simples ato da contratação de qualquer serviço prestado pela Link Oficial, o compromisso de NÃO PRATICAR SPAM EM QUALQUER DE SUAS MODALIDADES OU MANIFESTAÇÕES.
Sendo assim, todos os clientes da Link Oficial se obrigam a seguir a norma de repúdio ao SPAM, responsabilizando-se pelo cumprimento da regra de não praticar SPAM em hipótese alguma e sob nenhum pretexto.
CASO SEJA CONSTATADO O ENVIO DE SPAM POR ALGUM CLIENTE, SEU “SITE” SERÁ RETIRADO DO AR.
É vedado aos clientes Link Oficial, o recebimento de mais de 10%(dez por cento) de e-mails bounced.
Entende-se por “e-mail bounced”, qualquer tipo de erro que comprometa a entrega da mensagem ao seu destinatário.
Um dos erros mais comuns é caixa postal de destino inexistente.
Desta forma, caso o cliente Link Oficial receba uma porcentagem de e-mails superior aos 10% acima especificados, se operará a presunção, pela Link Oficial, da prática de SPAM pelo cliente.
ESTE É O COMPROMISSO ANTI-SPAM DA LINK OFICIAL E DE SEUS CLIENTES. CUMPRA-O E FAÇA COM QUE O MESMO SEJA CUMPRIDO EM PROL DE UMA INTERNET MELHOR.